Условия продажи
1. Общие положения
Настоящие Условия определяют порядок продажи товаров через сайт lespromdom.ru.
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ЛесПром» (ООО «ЛесПром»), ОГРН 1235000065871, ИНН 5047276388, КПП 504701001. Юридический адрес: 141501, Россия, Московская область, г. Химки, ул. Молодежная, д. 76, кв. 95. Фактический адрес: г. Москва, Рублевское шоссе, д. 151, корпус 3.
Телефон: 8-495-211-27-14. Электронная почта: info@lespromdom.ru.
Режим работы офиса: понедельник — пятница, с 9:00 до 20:00. Режим работы склада: понедельник — пятница с 9:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 9:00 до 18:00.
2. Статус информации на сайте
Информация о товарах, ценах и наличии, размещённая на Сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оформление заказа на Сайте является предложением покупателя заключить договор. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа менеджером Продавца, когда согласованы наименование, количество, цена товара, а также условия доставки и оплаты.
Продавец подтверждает цену, наличие и срок поставки при обработке заказа. Если к моменту подтверждения товар отсутствует либо его цена изменилась, менеджер сообщает об этом до заключения договора, и покупатель вправе отказаться от заказа без каких-либо последствий.
3. Цены
Цены указаны в рублях Российской Федерации с учётом НДС по ставке 22%.
Цена указывается за единицу измерения, принятую для конкретного товара: за штуку, квадратный метр, кубический метр или погонный метр. Единица измерения показана рядом с ценой.
Для части позиций цена не публикуется и рассчитывается индивидуально — такие товары отмечены как «Цена по запросу». Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается отдельно.
Цена, согласованная при подтверждении заказа, изменению не подлежит.
4. Оформление заказа
Заказ оформляется одним из способов: через корзину на Сайте, по телефону, по электронной почте либо через форму обратного звонка.
При оформлении покупатель указывает тип покупателя (физическое или юридическое лицо), фамилию, имя и отчество, номер телефона и, при необходимости, адрес электронной почты. Эти данные нужны для связи и оформления документов; порядок их обработки описан в Политике конфиденциальности.
После получения заказа менеджер связывается с покупателем, чтобы подтвердить состав, цену, срок и условия доставки.
Каждому заказу присваивается номер. При оформлении через корзину номер отображается на странице подтверждения заказа; при оформлении по телефону, электронной почте или через форму обратного звонка номер сообщает менеджер при подтверждении. Номер позволяет покупателю получить сведения о заказе и указывается при обращении к Продавцу.
5. Доставка и получение товара
Доступны самовывоз со склада и доставка.
Самовывоз осуществляется по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе, д. 151, корпус 3, в часы работы склада, после подтверждения готовности заказа.
Доставка выполняется по Москве и Московской области, а также по России — транспортными компаниями. Стоимость и срок доставки зависят от объёма, габаритов, веса заказа и адреса, поэтому рассчитываются менеджером индивидуально при подтверждении заказа и согласовываются с покупателем до отгрузки.
При получении товара покупателю следует проверить его количество, комплектность и внешнее состояние. Претензии по количеству и видимым недостаткам принимаются в момент передачи товара.
6. Оплата
Оплата производится способом, согласованным с менеджером при подтверждении заказа. Доступны безналичный расчёт по счёту, оплата наличными при получении и перевод.
Юридическим лицам счёт и закрывающие документы оформляются на основании реквизитов, предоставленных покупателем.
7. Возврат и обмен товара
Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие покупку.
Если в момент передачи товара покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, он вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи.
Возврат товара надлежащего качества, изготовленного или подготовленного по индивидуальному заказу покупателя — в том числе распиленного в заданный размер, строганого, окрашенного или обработанного по согласованным параметрам, — не производится, поскольку такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Обращение направляется на адрес info@lespromdom.ru или по фактическому адресу Продавца.
Возврат уплаченной суммы производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более десяти дней с даты получения требования покупателя.
Особенности древесины как природного материала — различия оттенка, рисунка волокон, наличие здоровых сучков в пределах заявленного сорта — не являются недостатком товара. Требования к каждому сорту указаны в описании соответствующего раздела каталога.
8. Ответственность и разрешение споров
Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие нарушения покупателем условий хранения, монтажа или эксплуатации товара.
Споры разрешаются путём переговоров.
Претензию можно направить любым из способов: на адрес электронной почты info@lespromdom.ru, по почтовому адресу Продавца (г. Москва, Рублевское шоссе, д. 151, корпус 3) или передать лично в офисе. Претензия, направленная по электронной почте, рассматривается наравне с претензией на бумаге.
В претензии следует указать номер заказа либо иные сведения, позволяющие его определить (номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении), фамилию и имя покупателя, суть требования, а при требовании о возврате денежных средств — реквизиты для перечисления.
Претензия рассматривается в течение десяти дней с даты получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Изменение условий
Продавец вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения.
